Evaluasi dan Perancangan Prototype Perbaikan Antarmuka Pengguna Aplikasi JAKI Berdasarkan Prinsip Aksesibilitas Digital bagi Pengguna Disabilitas Netra
Keywords:
aksesibilitas digital, pelayanan publik, disabilitas, e-government, kota cerdasAbstract
Aksesibilitas digital (A11y) mengacu pada kemudahan bagi semua orang, termasuk penyandang disabilitas, dalam mengakses situs web, aplikasi, dan layanan digital. Di tengah pesatnya transformasi digital, aksesibilitas menjadi kunci dalam mendorong inklusi sosial, terutama dalam layanan publik. Salah satu contohnya adalah aplikasi Jakarta Kini (JAKI), aplikasi super milik Pemprov DKI Jakarta, yang masih menghadapi permasalahan aksesibilitas, khususnya bagi pengguna disabilitas netra yang mengandalkan screen reader. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan aksesibilitas pada antarmuka pengguna JAKI serta merancang ulang prototype perbaikan dengan mempertimbangkan prinsip aksesibilitas berbasis Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Fokus penelitian dibatasi pada fitur berita dan laporan warga pada platform Android. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui evaluasi aksesibilitas, perancangan ulang antarmuka pengguna, serta pengujian usability secara kualitatif dan kuantitatif. Analisis permasalahan aksesibilitas pada aplikasi JAKI existing mengidentifikasi tujuh kategori utama masalah yang berpotensi menghambat interaksi pengguna disabilitas netra dan disabilitas lainnya. Pengujian usability pada prototype perbaikan menunjukkan rata-rata skor SEQ sebesar 6,7 dan rata-rata skor SUS sebesar 80, yang menandakan prototype telah mudah digunakan dan memuaskan. Umpan balik partisipan juga menunjukkan peningkatan aksesibilitas dan pengalaman pengguna.
References
R. Utami, Kurniati I, Maya Safitri D, and Maulida J, “Digital Accessibility for Integrated and Inclusive Digital Public Services,” Oct. 2022.
P. D. Parthasarathy and S. Joshi, “Teaching Digital Accessibility in Computing Education: Views of Educators in India,” in ICER 2024 - ACM Conference on International Computing Education Research, Association for Computing Machinery, Inc, Aug. 2024, pp. 222–232. doi: 10.1145/3632620.3671122.
W. Mokobombang, S. Syafaruddin, A. R. A. Syafaruddin, K. Khaeriyah, and N. Natsir, “Dampak Perubahan Layanan Publik Yang Disebabkan Oleh Teknologi Dan Media Sosial,” Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE), vol. 4, no. 1, pp. 348–359, Jun. 2023, doi: 10.32585/jbfe.v4i1.4180.
A. Alshayban, I. Ahmed, and S. Malek, “Accessibility issues in android apps: State of affairs, sentiments, andways forward,” in Proceedings - International Conference on Software Engineering, IEEE Computer Society, Jun. 2020, pp. 1323–1334. doi: 10.1145/3377811.3380392.
Z. Ridlwan, “Perlindungan Hak-Hak Konstitusional Penyandang Disabilitas (Rights of Persons with Disabilities),” Fiat Justisia Jurnal Ilmu Hukum, vol. 7, no. 2, 2013.
W3C, “All WCAG 2.2 Understanding Docs.” Accessed: Jun. 03, 2025. [Online]. Available: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding
M. Rodhi, R. Fadhlurrahman, and I. Aknuranda, “Evaluasi Usability pada Aplikasi JAKI menggunakan Pengujian Usability,” 2022. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
A. Oluyomi and O. Oluwaseyi, “Comparative Analysis of Structured System Development Life Cycle Methodologies: Rapid Application Development, Prototyping, and Scrum,” Sep. 2020. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/350922677
J. Nielsen and T. K. Landauer, “A Mathematical Model of the Finding of Usability Problems,” May 1993. doi: 10.1145/169059.169166.
W. H. Bubich, “Screen reader for web accessibility tutorials: an evaluation of interactive web forms,” Oct. 2024. doi: 10.34726/hss.2024.115700.
N. Alajarmeh, “The extent of mobile accessibility coverage in WCAG 2.1: sufficiency of success criteria and appropriateness of relevant conformance levels pertaining to accessibility problems encountered by users who are visually impaired,” Univers Access Inf Soc, vol. 21, no. 2, pp. 507–532, Jun. 2022, doi: 10.1007/s10209-020-00785-w.
Y. Inal, D. Mishra, and A. B. Torkildsby, “An Analysis of Web Content Accessibility of Municipality Websites for People with Disabilities in Norway Web Accessibility of Norwegian Municipality Websites,” in ACM International Conference Proceeding Series, Association for Computing Machinery, Oct. 2022. doi: 10.1145/3546155.3547272.
Android Developers, “Android API reference.” Accessed: Jun. 04, 2025. [Online]. Available: https://developer.android.com/reference
H. Hristov, T. Glushkova, S. Cheresharov, and M. Stoeva, “A Model for Designing Accessible Color and Contrast for Users with Visual Deficiency and Color Blindness,” in 2022 IEEE 11th International Conference on Intelligent Systems, IS 2022, Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc., 2022. doi: 10.1109/IS57118.2022.10019637.
