Firmansyah, Revyko Rozi, and Kristiningsih. “Pengaruh Inovasi Layanan Terhadap Kualitas Layanan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Konsumen Jasa Trucking PT Cipta Sarana Transportindo”. Prosiding Seminar Nasional Kusuma, vol. 2, no. 1, Oct. 2024, pp. 70-81, https://journalng.uwks.ac.id/kusuma/article/view/253.