“Pengaruh Inovasi Layanan Terhadap Kualitas Layanan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Konsumen Jasa Trucking PT Cipta Sarana Transportindo”. Prosiding Seminar Nasional Kusuma, vol. 2, no. 1, Oct. 2024, pp. 70-81, https://journalng.uwks.ac.id/kusuma/article/view/253.