R. R. Firmansyah and Kristiningsih, “Pengaruh Inovasi Layanan Terhadap Kualitas Layanan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Konsumen Jasa Trucking PT Cipta Sarana Transportindo”, kusuma, vol. 2, no. 1, pp. 70–81, Oct. 2024, Accessed: Jan. 27, 2026. [Online]. Available: https://journalng.uwks.ac.id/kusuma/article/view/253