“Pengaruh Inovasi Layanan Terhadap Kualitas Layanan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Konsumen Jasa Trucking PT Cipta Sarana Transportindo”. 2024. Prosiding Seminar Nasional Kusuma 2 (1): 70-81. https://journalng.uwks.ac.id/kusuma/article/view/253.